Para que usamos seus dados. Usamos o que você informar aqui (nome, telefone, e-mail, dados do produto e da compra, relato, fotos e, se houver, informações sobre sua saúde) só para atender sua reclamação, investigar o produto e cumprir as regras de cosmetovigilância da Anvisa (RDC 894/2024).
Base legal. Cumprimento de obrigação regulatória e exercício de direitos, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.
Quem vê. Só a equipe de atendimento e da qualidade da Flores & Vegetais, com acesso registrado. Não usamos esses dados para propaganda e não vendemos nem repassamos a terceiros, a não ser à Anvisa quando a lei exige.
Fotos. Ao receber, apagamos a localização e outros dados escondidos que o celular grava na imagem.
Por quanto tempo. Pelo prazo que a regulação sanitária e a defesa do consumidor exigem. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos. Você pode pedir acesso, correção ou informações sobre o uso dos seus dados pelos canais de atendimento da Flores & Vegetais.
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